Verkaufsbedingungen

1) Bestellungen aus Italien
Wir liefern per Expresskurier direkt zu Ihnen nach Hause. Ein Versand an Postfächer und/oder eine Postzustellung ist ohne vorherige Vereinbarung nicht möglich. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt nicht nur den Zustand der Verpackung, sondern auch die darin enthaltenen Waren und deren Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Eingehende Bestellungen mit versandbereitem Material werden in der Regel innerhalb von 48/56 Stunden bearbeitet und versendet. Unser Versandpartner liefert die bestellte Ware bundesweit innerhalb von 24/48 Stunden. Bei Lieferung in abgelegene oder benachteiligte Gebiete verlängern sich die Wartezeiten um 1 bis 2 Tage.
Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, eine Adresse anzugeben, unter der der Kurier den Empfänger oder eine mit der Abholung der bestellten Ware beauftragte Person jederzeit erreichen kann, sowie eine Telefonnummer, unter der der Kurier den Empfänger ggf. kontaktieren kann.

Am Versandtag versenden wir immer eine E-Mail mit dem Link zur Einsicht in die Sendungsverfolgung. Wir empfehlen Kunden, die Sendung zu überwachen und sich bei Problemen an die für die Lieferung zuständige Niederlassung zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Nimmt der Kunde das an ihn gesendete Paket nicht ab, entstehen ihm die Kosten für die Rücksendung an den Absender sowie die Kosten für eine etwaige Rücksendung. Sobald wir den Versand durchgeführt haben, werden im Falle einer Aufforderung zur Stornierung der Bestellung alle anfallenden Kosten in Rechnung gestellt (Hintransport + Rückversand + eventuelle Zusatzleistungen).

Bestellungen von erwachsenen oder minderjährigen Kunden werden nur mit der vollständigen Genehmigung des Erziehungsberechtigten oder des gesetzlichen Vertreters angenommen. Im Falle einer Bestellung eines Minderjährigen, für die wir eine Streitigkeit erhalten, werden wir die Situation im Einzelfall beurteilen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Folgen, die sich aus der Nichteinhaltung unserer Verkaufsbedingungen ergeben.

2) Bestellungen aus dem Ausland
Für Lieferungen ins Ausland gelten nicht die gleichen Bedingungen wie für Bestellungen aus Italien.

Die Versandkosten werden nicht automatisch berechnet. Sie müssen in den Warenkorbnotizen angeben, in welches Land der Versand gewünscht wird (falls nicht Italien).

Bestellungen mit Lieferung in EG- und Nicht-EG-Gebiete müssen im Voraus bezahlt werden. Bei Lieferung in Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören, können Kosten (z. B. Zollsteuern) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Derzeit sind die Informationen zu unserem Online-Shop auf Italienisch verfügbar. Wir lehnen jede Verantwortung für etwaige Missverständnisse aufgrund mangelnder Italienischkenntnisse ab.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt nicht nur den Zustand der Verpackung, sondern auch die enthaltenen Waren und deren Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Eingehende Bestellungen mit versandbereitem Material werden in der Regel innerhalb von 48/56 Stunden bearbeitet und versendet. Unser Versandpartner liefert die bestellte Ware innerhalb von 48/72 Stunden in das EG-Gebiet. Die Lieferzeiten im Nicht-EG-Gebiet variieren zwischen 4 und 10 Tagen. Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, bitten wir Sie, eine Adresse anzugeben, unter der der Kurier den Empfänger oder eine mit der Abholung der bestellten Ware beauftragte Person jederzeit erreichen kann, sowie eine Telefonnummer, unter der der Kurier den Empfänger ggf. kontaktieren kann.

3) Lieferverzögerung und Nichtverfügbarkeit der Ware
Der Onlineshop ist direkt an unsere Logistiksoftware angebunden. Über diesen Link ist es möglich, unseren Kunden die aktuelle Verfügbarkeit einzelner Artikel anzuzeigen. In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, d.h. die gewünschte Ware ist nicht mehr verfügbar. In diesen Fällen wird der Kunde umgehend kontaktiert, um zu klären, wie das Problem gelöst werden kann.

4) Rückgabe und Umtausch
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen zu widerrufen, indem er uns den Widerruf einfach per E-Mail oder eingeschriebenen Brief mitteilt. Eine Motivation des Kunden würde uns jedoch helfen, unsere Leistung zu bewerten und unser Angebot zu optimieren. Die Frist zur Kündigung des Vertrages beginnt mit dem Tag der Lieferung der Ware. Es ist wichtig, rechtzeitig eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an nuovasartorefazzolari@outlook.it oder WhatsApp (3921811630) zu senden, um die Genehmigung für die Rücksendung zu erhalten und das richtige Verfahren zu kennen.

Wir können nach eigenem Ermessen beschließen, die maximale Frist für die Übermittlung der Auszahlungsanfrage zu verlängern. Geben Sie dies bei Bedarf in den Warenkorbnotizen an. Wir werden den Einzelfall prüfen.

Im Falle eines Widerrufs mit Rückerstattungsantrag gehen sämtliche Versandkosten für die Ware (Lieferung und Rücksendung) sowie die Einziehung der Zahlungen zu Lasten des Kunden. Von der Rückerstattung werden insbesondere bei Bestellungen aus Italien Folgendes abgezogen:

– mindestens 8,90 Euro Versandkosten (für einige Dienstleistungen kann in Absprache mit dem Kunden ein erhöhter Versand gezahlt werden), wenn die nach der ursprünglichen Rücksendung in der Bestellung verbleibenden Artikel nicht den für den Kauf erforderlichen Gesamtbetrag mit kostenlosen Versandkosten erreichen;
– bei Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung die Gebühr von 2,50 Euro für die Abwicklung der Rückerstattung.

Versandkosten, die dem Kunden für die Rücksendung an uns entstehen, werden nicht erstattet.

Bei Zahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung ausschließlich über dasselbe System, über das die Zahlung erfolgt ist. Bei Zahlungen, die auf andere Weise erfolgen, besteht die Möglichkeit, die Rückerstattung per Banküberweisung oder auf ein Paypal-Konto vorzunehmen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware ist nicht möglich, wenn:
– es sich um eine Maßanfertigung oder eindeutige Personalisierung handelte (z. B. Meterware, maßgeschneiderte Stiefel oder mit bestimmten Maßen);
– Artikel, die wir ausschließlich auf Bestellung verkaufen (im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, sich vorab bei unserem Kundenservice zu erkundigen, ob eine Rückgabe der für ihn interessanten Produkte möglich ist oder nicht, auch über die Warenkorbhinweise)
– vom Verbraucher geöffnet wurde (z. B. versiegelte audiovisuelle Produkte oder Software),
– wenn der Zustand oder die Qualität durch den Verbraucher beeinflusst wurde (z. B. verschmutzte oder beschädigte Artikel usw.).

Wir bitten Kunden, die Etiketten (Herstelleretikett) erst dann von den Artikeln zu entfernen, wenn sie sich endgültig für den Kauf des Artikels entschieden haben. Im Falle einer Vertragsbeendigung können wir nur Artikel zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden.

Sie können den Umtausch eines Artikels beantragen, indem Sie sich per E-Mail (nuovasartorefazzolari@outlook.it) oder WhatsApp-Nachricht (3921811630) an den Kundendienst wenden und Bilder der umzutauschenden Artikel mit Angabe des Status und der Verpackung beifügen. sowie das Vorhandensein von Tags. Auf diese Weise kann der Kundendienst die Änderung genehmigen und die vorgesehenen Vorgehensweisen erläutern.

5) Probleme und Schäden während der Lieferung / Mängel oder Unstimmigkeiten in den erhaltenen Artikeln
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung des Pakets eine Manipulation der Siegel oder offensichtliche Schäden an der Außenverpackung bemerken, laden wir den Kunden ein, das Paket abzuholen, indem Sie neben der Unterschrift den Vermerk „Kontrollvorbehalt“ anbringen. Nach Erhalt des Pakets müssen Sie mit der Überprüfung der enthaltenen Waren fortfahren.

Wenn es beschädigt ist, müssen wir unter der E-Mail-Adresse nuovasartorefazzolari@outlook.it benachrichtigt werden.
Gerne können Sie dem Schadensbericht Fotos beifügen.

Bei Problemen mit den erhaltenen Artikeln (andere Artikel als auf dem Foto sichtbar, im Titel und in den Beschreibungsnotizen angegeben, Schäden an einem der Artikel usw.) ist es möglich, das Problem durch Senden einer E-Mail zu lösen oder eine Nachricht auf WhatsApp unter der Nummer 3921811630.
Bitte fügen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems bei, damit wir die zur Lösung des Problems erforderliche Zeit verkürzen können.

6) Abrechnung
Wenn Sie Ihre Bestellung in Rechnung stellen möchten, müssen Sie in Ihrem persönlichen Bereich alle Rechnungsinformationen ausfüllen. Dieser Vorgang muss VOR dem Absenden der Bestellung durchgeführt werden, damit der Vorgang automatisch abläuft. Sobald Ihre Rechnungsinformationen gespeichert sind, wird für jede weitere Bestellung eine elektronische Rechnung erstellt. Um den Abrechnungsservice zu beenden, löschen Sie einfach die Rechnungsdaten aus Ihrem persönlichen Bereich (vor dem Absenden der Bestellung). Für diejenigen, die die Rechnung ohne Eingabe einer PEC-E-Mail-Adresse oder eines Empfängercodes anfordern, wird eine Kopie der generierten Rechnung erstellt und per E-Mail versendet elektronische Rechnung.

Wenn Sie eine Bestellung in Bearbeitung haben und Änderungen am Abrechnungssystem vornehmen möchten, können Sie dies dennoch tun, indem Sie dies vor dem Versand schriftlich melden (3921811630 oder nuovasartorefazzolari@outlook.it).